Privacy Policy di Aivek
Aivek tutela la privacy degli utenti trattando soltanto le informazioni necessarie all'erogazione del servizio di assistenza AI. In questa pagina trovi tutti i dettagli sul trattamento dei dati personali.
In sintesi
- I dati inviati nella chat vengono elaborati solo per rispondere alla richiesta in tempo reale.
- Non effettuiamo profilazione né conserviamo le conversazioni in modo permanente.
- Adottiamo misure tecniche e organizzative per prevenire accessi non autorizzati.
- Puoi richiedere in ogni momento informazioni o interventi sui tuoi dati scrivendo a info@aivek.net.
1. Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento è Divisione AI, parte del Gruppo Divisione, con sede legale in Via G. Mazzini 15/4, 31020 San Fior (TV), Italia. Per qualsiasi richiesta è possibile scrivere a info@aivek.net.
Divisione AI sviluppa e gestisce Aivek, un assistente basato su intelligenza artificiale progettato per migliorare la comunicazione automatizzata tra aziende e utenti.
2. Descrizione del servizio
Aivek è un assistente virtuale che elabora richieste e fornisce risposte automatiche attraverso algoritmi di intelligenza artificiale. Il servizio è destinato all'integrazione in siti web o applicazioni di terze parti per offrire supporto, automazione delle conversazioni e informazioni all'utente.
Aivek non raccoglie, conserva o utilizza dati personali a fini di profilazione o marketing. Le informazioni fornite dagli utenti vengono elaborate unicamente per generare risposte testuali e non vengono utilizzate per altri scopi.
3. Tipologie di dati trattati
Durante l'utilizzo del servizio possono essere trattati:
- Dati comunicati dall'utente: testo digitato o inviato tramite il chatbot, utilizzato esclusivamente per generare la risposta richiesta.
- Dati tecnici minimi: indirizzo IP, tipo di dispositivo, data e ora della richiesta, necessari al funzionamento e alla sicurezza del servizio.
Non vengono raccolti dati identificativi aggiuntivi né effettuate analisi di comportamento a fini statistici o commerciali.
4. Finalità e base giuridica del trattamento
I dati vengono trattati esclusivamente per:
- erogare il servizio Aivek e generare risposte automatiche alle richieste degli utenti;
- migliorare la qualità e l'affidabilità del servizio tramite processi di ottimizzazione tecnica e controllo di sicurezza;
- tutelare il servizio da abusi o attività illecite nel rispetto delle normative vigenti.
Il trattamento si basa sull'esecuzione del servizio richiesto dall'utente (art. 6, par. 1, lett. b, GDPR) e sul legittimo interesse del titolare a mantenere e proteggere il corretto funzionamento dei sistemi informatici (art. 6, par. 1, lett. f, GDPR).
5. Modalità del trattamento
Il trattamento avviene mediante strumenti informatici e telematici con logiche strettamente correlate alle finalità dichiarate e con misure di sicurezza adeguate per proteggere i dati da accessi non autorizzati o trattamenti illeciti.
Le conversazioni inviate tramite Aivek vengono elaborate in tempo reale e non sono archiviate in modo permanente da Divisione AI, salvo esigenze temporanee di sicurezza o manutenzione del sistema.
6. Conservazione dei dati
I dati vengono conservati solo per il tempo necessario all'elaborazione della risposta e alla gestione tecnica della sessione. Non è prevista alcuna conservazione permanente dei contenuti delle conversazioni, né l'utilizzo per finalità di addestramento o analisi.
7. Comunicazione e trasferimento dei dati
I dati trattati da Aivek non vengono ceduti né venduti a terzi. Eventuali fornitori tecnici o partner che contribuiscono al funzionamento del servizio trattano i dati come Responsabili del trattamento, nel rispetto del GDPR e sulla base di specifici accordi contrattuali.
Eventuali trasferimenti di dati al di fuori dell'Unione Europea avvengono solo se garantito un livello di protezione adeguato ai sensi degli articoli 44 e seguenti del GDPR.
8. Diritti dell'interessato
Gli utenti possono esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dagli articoli 15-22 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR), tra cui:
- ottenere conferma dell'esistenza dei propri dati personali;
- richiedere l'accesso, la rettifica o la cancellazione dei dati;
- limitare o opporsi al trattamento;
- richiedere la portabilità dei dati, nei casi previsti dalla legge.
Le richieste vanno inviate a info@aivek.net.
9. Sicurezza dei dati
Divisione AI adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati da perdita, uso improprio, accesso non autorizzato o divulgazione. L'infrastruttura tecnica è gestita nel rispetto delle migliori pratiche di sicurezza informatica e delle normative europee vigenti.
10. Modifiche alla presente informativa
Divisione AI si riserva il diritto di modificare o aggiornare la presente Privacy Policy in qualsiasi momento, nel rispetto delle normative applicabili. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con l'indicazione della data di aggiornamento.